OBAVEŠTENJE O PRAVU NA ODUSTANAK OD UGOVORA

 

Poštovani kupci,

Shodno Zakonu o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS), obaveštavamo Vas o Vašim pravima i obavezama u vezi sa odustankom od ugovora o kupovini robe preko našeg veb-šopa.

 

1. Pravo na odustanak i zakonski rok

Kao potrošač (fizičko lice koje robu kupuje radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u Vaš posed ili u posed trećeg lica koje ste Vi odredili (a koje nije prevoznik/kurirska služba).

Pravo na odustanak ostvarujete bez navođenja razloga i bez plaćanja bilo kakvih kaznenih penala.

 

2. Način ostvarivanja prava na odustanak

Da biste ostvarili pravo na odustanak, dužni ste da nas pre isteka roka od 14 dana obavestite o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. To možete učiniti na sledeće načine:

• Popunjavanjem i slanjem Obrasca za odustanak od ugovora koji Vam je dostavljen uz ovaj dokument, a koji je dostupan i za preuzimanje na našem sajtu.

• Slanjem obrasca elektronskim putem na našu zvaničnu e-mail adresu.

Mi ćemo Vam bez odlaganja, u elektronskoj formi (putem e-maila), potvrditi prijem Vaše izjave o odustanku.

 

3. Izuzeci od prava na odustanak (Važno)

Molimo Vas da imate u vidu da, prema članu 36. Zakona o zaštiti potrošača, nemate pravo na odustanak od ugovora u sledećim slučajevima:

• Ukoliko je roba proizvedena prema Vašim posebnim zahtevima, specifikacijama ili je jasno personalizovana (proizvodi rađeni po meri, sa gravurom, posebnim natpisima ili specifičnim izmenama koje ste sami tražili).

 

4. Obaveze kupca i troškovi povrata robe

• Dužni ste da primljenu robu pošaljete nazad ili nam je predate bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku.

• Direktne troškove vraćanja robe (poštarinu/kurirsku službu) snosite isključivo Vi (Kupac).

• Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorišćena i, ukoliko je moguće, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži.

• Vi ste isključivo odgovorni za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan (odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe).

 

5. Obaveze trgovca i povraćaj novca

• Ako blagovremeno i u skladu sa zakonom odustanete od ugovora, vratićemo Vam sva primljena novčana sredstva, uključujući i troškove isporuke koje ste platili prilikom kupovine (osim dodatnih troškova koji su proizašli iz Vašeg izričitog izbora načina isporuke koji je skuplji od standardnog načina isporuke koji mi nudimo).

• Povraćaj novca ćemo izvršiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili Vaš Obrazac za odustanak.

• Smatraćemo da je povraćaj novca izvršen na vreme ukoliko nam pošaljete dokaz da ste robu poslali nazad pre isteka ovog roka. Imamo pravo da odložimo povraćaj sredstava dok ne dobijemo robu nazad ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali (u zavisnosti od toga šta nastupa ranije).

• Povraćaj novca se vrši uplatom na Vaš tekući račun koji ste naveli u Obrascu za odustanak.

 

Podaci o trgovcu za slanje robe i obrazaca:

• Naziv firme: Jelena Lubardic PR Beograd Zvezdara

• Adresa za povrat: Živojina Žujovića 25, 11120 Beograd - Zvezdara

• Kontakt e-mail: srecnazvezdabgd@gmail.com