top of page

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA WEBSHOPA

Dobrodošli na internet prodavnicu srecnazvezda.shop

Ovim Opštim uslovima poslovanja utvrđuju se uslovi pod kojima pravno lice Jelena Lubardić PR Beograd (Zvezdara) (u daljem tekstu: Trgovac) pruža usluge prodaje robe putem veb-sajta www.srecnazvezda.shop registrovanim i neregistrovanim korisnicima (u daljem tekstu: Kupac).

 

1. Podaci o Trgovcu

  • Puni naziv: Jelena Lubardić PR Beograd (Zvezdara)

  • Pravna forma: Preduzetnik 

  • Sedište i adresa: Živojina Žujovića 25, 11120 Beograd Zvezdara

  • Matični broj (MB): 68410649

  • Poreski identifikacioni broj (PIB): 115495876

  • Kontakt telefon: 066348987

  • Kontakt e-mail: srecnazvezdabgd@gmail.com

 

2. Osnovne odredbe i ponuda robe

  • Kupac se pre kupovine upoznaje sa ovim Uslovima poslovanja. Povezivanjem na sajt i naručivanjem proizvoda, Kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat i saglasan sa ovim tekstom.

  • Svi proizvodi prikazani na sajtu deo su sopstvene proizvodnje Trgovca.

  • Slike proizvoda su informativnog karaktera. Zbog ručne izrade i prirode materijala, moguća su minimalna odstupanja u nijansi boje ili detaljima u odnosu na fotografiju.

 

3. Cene i načini plaćanja

  • Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD).

  • Trgovac nije obveznik PDV-a na osnovu člana 33. Zakona o PDV-u.

  • U istaknutu cenu proizvoda nisu uračunati troškovi dostave, osim ako je to eksplicitno naglašeno (npr. besplatna dostava iznad određenog iznosa).

  • Plaćanje se vrši: uplatnicom na račun / pouzećem prilikom preuzimanja paketa 

 

4. Dostava i isporuka robe

  • Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.

  • Rok za slanje robe iznosi od 3 do 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine, budući da se radi o sopstvenoj proizvodnji.

  • Troškove dostave u potpunosti snosi Kupac prema zvaničnom cenovniku kurirske službe, osim ako je ostvaren uslov za besplatnu dostavu.

 

5. Pravo na odustanak od ugovora (Povrat robe)

  • Prema Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji robu kupuje preko interneta ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

  • Da bi ostvario ovo pravo, Kupac je dužan da Trgovcu dostavi popunjen Obrazac za odustanak od ugovora (elektronski ili u štampanoj formi uz paket).

  • Izuzetak: Kupac nema pravo na odustanak ukoliko je proizvod izrađen po posebnim zahtevima Kupca ili je jasno personalizovan (npr. graviranje, izrada po tačnim merama kupca).

  • Troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi isključivo Kupac. Roba se mora vratiti neoštećena, nekorišćena i u originalnoj ambalaži.

  • Trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od kupca u roku od 14 dana od dana kada je primio popunjen Obrazac za odustanak, ali može odložiti povraćaj novca dok ne dobije robu nazad.

 

6. Reklamacije i Saobraznost robe

  • Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Za polovnu robu, ovaj rok iznosi godinu dana. Ukoliko je reč o robi koja po svojoj prirodi ne može trajati dve godine, rok saobraznosti je kraći i u skladu je sa rokom trajanja proizvoda.

  • Kupac izjavljuje reklamaciju elektronskim putem na e-mail srecnazvezdabgd@gmail.com ili slanjem dopisa na adresu sedišta firme.

  • Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju.

  • Odgovor Trgovca mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako je odbija, i konkretan predlog i rok za rešavanje (koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije).

 

7. Zaštita privatnosti i podataka o ličnosti

  • Trgovac se obavezuje da će čuvati privatnost svih Kupaca. Prikupljaju se samo neophodni, osnovni podaci o kupcima/korisnicima i podaci neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

  • Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla (npr. adresa za kurirsku službu).

 

8. Rešavanje sporova i nadležnost

  • Trgovac i Kupac će sve eventualne sporove pokušati da reše mirnim putem i vansudskim poravnanjem.

  • Prema Zakonu o zaštiti potrošača, Trgovac je po zakonu dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova ukoliko potrošač podnese predlog nadležnom telu.

  • U slučaju sudskog spora, nadležan je sud u Beogradu.

bottom of page